1. Responsable del tratamiento
OTC - Cargo (en adelante, "el Prestador") es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta plataforma, conforme a la Ley N.° 18.331 de Protección de Datos Personales y su Decreto Reglamentario N.° 414/009.
2. Qué datos recopilamos
- De la cuenta: correo electrónico, nombre de la empresa y contraseña. La contraseña la gestiona el servicio de autenticación de Google Firebase y el Prestador no tiene acceso a ella.
- De los usuarios que el Cliente da de alta (Operadores, Fletero y Cliente de su operación): nombre de usuario y los datos de contacto que el Cliente decida cargar.
- Datos operativos de la actividad de transporte: viajes, matrículas, choferes, mercadería, tarifas, montos, fotos de remitos, cargas de combustible y liquidaciones.
- De la suscripción: plan contratado, estado, monto y fechas de cobro e identificador de la suscripción en Mercado Pago. Los datos de la tarjeta o del medio de pago los procesa Mercado Pago y no los recibimos ni los guardamos.
- Del enlace para cargar remitos: cuando el Cliente le manda a un fletero el enlace para subir el remito de descarga, el fletero puede cargar la foto sin crear un usuario. En ese caso recibimos la foto, que queda guardada en el viaje junto con la fecha y hora de la carga. El teléfono del fletero (que el Cliente carga en el catálogo de fleteros) se usa para armar el mensaje de aviso.
- De las consultas enviadas desde este sitio: nombre, empresa, teléfono, correo y el mensaje.
- Historial de actividad: registro de los cambios realizados en el sistema (quién, qué y cuándo), con fines de control y seguridad.
3. Finalidad
Los datos se utilizan para crear y administrar la cuenta, prestar el Servicio contratado (gestión de viajes, liquidaciones e informes), gestionar la suscripción y el cobro, avisar a los fleteros y recibir el remito de descarga, brindar soporte, garantizar la seguridad del sistema y responder consultas. No se utilizan con fines publicitarios de terceros ni se venden.
4. Consentimiento
Al crear la cuenta y aceptar los Términos y esta Política, o al enviar el formulario de consulta, el titular presta su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento descripto. El Cliente es responsable de contar con la autorización de las personas cuyos datos carga en el sistema (choferes, fleteros, clientes).
5. Dónde se almacenan los datos
Los datos se almacenan en la infraestructura de Google Firebase (Google Cloud), en centros de datos que pueden estar fuera de Uruguay (por ejemplo, en Brasil o Estados Unidos). Al aceptar esta Política, el titular consiente esa transferencia internacional, que se realiza con proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas.
6. Con quién se comparte
Los datos no se venden ni se ceden a terceros, salvo requerimiento de autoridad competente conforme a la ley. Para prestar el Servicio intervienen estos proveedores tecnológicos:
- Google (Firebase y Google Cloud): autenticación, base de datos, funciones del servidor y envío de correos de verificación y recuperación de contraseña.
- Netlify: alojamiento del sitio y de la aplicación web.
- Mercado Pago: procesamiento de los pagos de las suscripciones.
- Servicios públicos de cotización del dólar: el servidor los consulta para convertir el precio en dólares a pesos; no se les envían datos personales.
- WhatsApp (Meta): los avisos a los fleteros los envía el propio Cliente desde su teléfono o computadora, tocando el botón de la aplicación que abre WhatsApp con el mensaje armado. El Prestador no envía esos mensajes ni accede a esas conversaciones; el número y el mensaje quedan sujetos a las condiciones de WhatsApp.
- Google Fonts y Cloudflare (bibliotecas): tipografías y componentes de la aplicación que se descargan desde sus servidores, por lo que esos proveedores pueden ver la dirección IP del dispositivo.
El equipo de soporte del Prestador ve la lista de cuentas (nombre de la empresa, plan, estado de la suscripción y usuarios) y el historial de actividad, pero solo accede a los datos de negocio de una empresa cuando el Cliente lo autoriza, por 30 minutos o 1 hora. El Prestador conserva el acceso técnico indispensable para operar la infraestructura (copias de seguridad, mantenimiento y seguridad), bajo deber de confidencialidad.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables: acceso con usuario y contraseña, verificación del correo al crear la cuenta, cierre de sesión por inactividad, cifrado de las comunicaciones, y reglas de acceso que separan los datos de cada empresa de los de las demás y limitan lo que puede hacer cada rol (Operador, Administrador, Fletero, Cliente). Ningún sistema es infalible: el Cliente debe cuidar sus credenciales, dar acceso solo a personas de confianza y dar de baja a los usuarios que ya no correspondan.
8. Almacenamiento en el dispositivo
La aplicación usa el almacenamiento del navegador y un servicio de caché para mantener la sesión iniciada y permitir su instalación como app. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
9. Derechos del titular (Habeas Data)
El titular tiene derecho a acceder a sus datos, y a solicitar su rectificación, actualización, inclusión o supresión, conforme a la Ley N.° 18.331, escribiendo a capombues@gmail.com. Responderemos en los plazos que fija la ley. El titular también puede presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
10. Conservación y eliminación
Mientras la cuenta exista, los datos se conservan para prestar el Servicio. Cuando termina la prueba o la suscripción, la cuenta pasa a modo solo lectura y los datos permanecen disponibles para que el Cliente pueda consultarlos y exportarlos. El Cliente puede pedir la eliminación de su cuenta y de sus datos por correo; se eliminarán dentro de los 30 (treinta) días siguientes, salvo la información que la ley obligue a conservar (por ejemplo, registros contables de los pagos). Las cuentas sin actividad durante más de 12 (doce) meses y sin suscripción vigente podrán eliminarse, previo aviso al correo de la cuenta.
11. Registro ante la URCDP
Las bases de datos personales tratadas en el marco de este Servicio se encuentran en proceso de inscripción ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), conforme a lo establecido en la Ley N.° 18.331.
12. Menores de edad
El Servicio está dirigido a empresas y a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
13. Cambios a esta Política
Esta Política podrá actualizarse. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio, y avisaremos de los cambios relevantes por correo o dentro de la aplicación.
14. Contacto
Consultas sobre esta Política: capombues@gmail.com — +598 99 973 749.
Última actualización: 14 de octubre de 2026