1. Objeto y Prestador
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma OTC Cargo (en adelante, "el Servicio"), un sistema web de gestión de logística para empresas de transporte de carga, ofrecido por OTC - Cargo (en adelante, "el Prestador") a la persona o empresa que crea una cuenta o contrata un plan (en adelante, "el Cliente").
2. Aceptación y alta de la cuenta
El Cliente se registra por sí mismo en el Servicio con un correo electrónico, una contraseña y el nombre de su empresa, y debe verificar su correo electrónico para poder ingresar. Al crear la cuenta, marcar la casilla de aceptación y utilizar el Servicio, el Cliente declara que tiene capacidad legal para contratar, que actúa en nombre propio o de la empresa que indica y que acepta estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.
3. Descripción del Servicio y roles
El Servicio permite gestionar viajes, matrículas, fleteros, clientes, mercadería, combustible, tarifario, liquidaciones e informes. El acceso depende del rol del usuario:
- Operador (y Básico, que es el mismo rol con funciones limitadas): administra los datos de una empresa.
- Administrador: administra varias empresas desde una misma cuenta.
- Fletero y Cliente: usuarios que el Operador o el Administrador da de alta para que consulten sus viajes.
- Soporte: el equipo del Prestador, con las condiciones de la cláusula 11.
4. Prueba gratuita
Toda cuenta nueva incluye una prueba gratuita de 14 (catorce) días del plan Básico, que comienza cuando el Cliente ingresa por primera vez con su correo verificado. No se solicita tarjeta ni medio de pago y la prueba no genera ningún cobro automático. Al terminar, la cuenta pasa a modo solo lectura (cláusula 8) hasta que el Cliente contrate un plan.
5. Planes y precios
El Servicio se ofrece en tres planes: Básico, Operador y Administrador. Sus características se describen en este sitio y dentro de la aplicación (Configuración > Mi plan), y los precios vigentes se muestran en dólares estadounidenses (U$S) por mes. El precio de cada plan es el que figura en dólares; el cobro se realiza en pesos uruguayos (ver cláusula 6), convertidos al valor del dólar del día. El Prestador podrá modificar los planes y precios con al menos 30 (treinta) días de aviso por correo o dentro de la aplicación; los cambios no se aplican de forma retroactiva al período ya pagado. La actualización del importe en pesos por la variación del dólar, descripta en la cláusula 6, no es una modificación del precio del plan, que se mantiene en dólares.
6. Pago y suscripción
Los planes pagos se contratan mediante una suscripción mensual a través de Mercado Pago, con débito automático por adelantado, que el Cliente autoriza en el momento de contratar. Como el precio del plan está en dólares y Mercado Pago debita en pesos uruguayos, el importe de cada cobro se calcula al valor del dólar del día en que se contrata el plan, según cotizaciones de referencia publicadas por fuentes públicas (no se trata de la cotización de un banco determinado ni del Banco Central del Uruguay, y puede diferir de la que aplique el banco emisor de la tarjeta). Para que el precio se mantenga en dólares, el Prestador revisa la cotización una vez por semana y, si el dólar varió más de un 2 % respecto de la cotización con la que se fijó el importe, actualiza el importe en pesos de la suscripción para los cobros siguientes; el importe en pesos vigente figura siempre en Configuración > Mi plan. El Cliente que no esté de acuerdo con el importe puede cancelar en cualquier momento (cláusula 7). El pago es procesado por Mercado Pago, sujeto a sus propios términos; el Prestador no accede ni almacena los datos de la tarjeta o medio de pago del Cliente, y solo recibe el estado de la suscripción, el plan y los montos y fechas del cobro.
- Si un cobro es rechazado o la suscripción se interrumpe, la cuenta puede pasar a modo solo lectura hasta que se regularice.
- Al cambiar de plan, la suscripción anterior se da de baja para evitar un doble cobro. Si se detectara un cobro duplicado o erróneo, el Prestador lo devolverá.
- El comprobante de cada pago lo emite Mercado Pago.
7. Cancelación y reembolsos
La suscripción no tiene permanencia mínima. El Cliente puede cancelarla en cualquier momento desde Configuración > Mi plan, sin necesidad de dar aviso previo. Tras cancelar, no se realizan nuevos cobros y el Cliente conserva el acceso completo hasta el final del período que ya pagó; luego la cuenta pasa a solo lectura.
El período ya pagado no se reembolsa, salvo en caso de cobro duplicado o erróneo o cuando la ley reconozca al Cliente un derecho irrenunciable (por ejemplo, el derecho de retracto que la normativa de defensa del consumidor otorga en contrataciones a distancia a quienes califican como consumidores).
8. Modo solo lectura
Cuando la prueba termina, la suscripción se cancela y vence el período pagado, o el cobro no se regulariza, la cuenta pasa a modo solo lectura: el Cliente puede ingresar, consultar y exportar su información, pero no cargar ni modificar datos. Si el Cliente es un Administrador, todas sus empresas pasan a solo lectura mientras su suscripción no esté vigente. El acceso completo se restablece al contratar nuevamente un plan.
9. Cuentas de usuario
El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de las de los usuarios que cree (Operadores, Fletero y Cliente de su operación), así como de toda actividad realizada bajo esas cuentas. Debe dar de baja los usuarios que ya no correspondan. El Administrador es responsable de las empresas y usuarios que cree bajo su cuenta.
10. Obligaciones del Cliente
- Utilizar el Servicio conforme a su finalidad y a la normativa vigente.
- Cargar información veraz y mantenerla actualizada, y contar con la autorización de las personas cuyos datos cargue.
- No intentar vulnerar la seguridad del Servicio ni acceder a datos de otras empresas usuarias.
- No usar el Servicio para fines ilícitos ni de forma que afecte su funcionamiento.
- Cuando envíe a un fletero el enlace para cargar el remito de descarga (por WhatsApp u otro medio), enviarlo solo a la persona que corresponde: el enlace es personal, permite cargar o reemplazar la foto del remito de ese viaje sin iniciar sesión (durante la vigencia del enlace y mientras el viaje no esté liquidado) y quien lo recibe puede abrirlo. El Cliente es responsable de la verificación de lo que reciba por esa vía.
11. Soporte técnico y acceso a los datos
El Prestador brinda soporte por los canales de contacto informados. El equipo de soporte puede ver la lista de cuentas (nombre de la empresa, plan, estado de la suscripción y usuarios), pero solo accede a los datos de negocio de una empresa (viajes, clientes, tarifas, liquidaciones, combustible y remitos) mientras el Cliente lo autorice, por 30 minutos o 1 hora, desde Configuración > Soporte técnico. Esa autorización puede revocarse en cualquier momento y vence sola. El Prestador, como titular de la infraestructura del Servicio, conserva el acceso técnico indispensable para operarla (copias de seguridad, mantenimiento y seguridad) y se obliga a mantener la confidencialidad de la información. La actividad de los usuarios en el sistema queda registrada en un historial de cambios (quién, qué y cuándo).
12. Datos, copias de seguridad y verificación
Los datos cargados por el Cliente son de su exclusiva propiedad y el Cliente puede exportarlos a PDF y Excel. Los planes Operador y Administrador incluyen una función de copia de seguridad que el Cliente puede descargar; se recomienda usarla periódicamente. Las liquidaciones, remitos e informes que genera el Servicio se calculan con los datos y tarifas que carga el Cliente: son documentos de gestión interna, no sustituyen comprobantes fiscales, y el Cliente es responsable de revisar los importes, tarifas e impuestos antes de utilizarlos. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad.
13. Disponibilidad del Servicio
El Prestador procura mantener el Servicio disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podrán existir interrupciones por mantenimiento, fallas de conectividad o de proveedores de infraestructura de terceros.
14. Propiedad intelectual
El software, el diseño y la marca "OTC Cargo" son propiedad del Prestador. Estos Términos no transfieren al Cliente derechos de propiedad intelectual, más allá del derecho de uso del Servicio durante la vigencia de la relación.
15. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, el Prestador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados de causas ajenas a su control razonable (fallas de conectividad o de proveedores de infraestructura, uso indebido por parte del Cliente o de sus usuarios, o información cargada incorrectamente). La responsabilidad total del Prestador no excederá el monto abonado por el Cliente en los 12 (doce) meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la ley reconoce al Cliente como consumidor y que no pueden renunciarse.
16. Terminación por el Prestador
El Prestador podrá suspender o dar de baja una cuenta ante un incumplimiento grave de estos Términos o un uso que ponga en riesgo la seguridad del Servicio o de otros clientes, notificando al Cliente por correo cuando sea posible. El Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos antes de la baja.
17. Modificaciones
El Prestador podrá modificar estos Términos publicando la versión actualizada en este sitio y avisando de los cambios relevantes por correo o dentro de la aplicación. El uso del Servicio después de la publicación implica la aceptación de los cambios; si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales competentes de Montevideo, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Cliente como consumidor.
19. Contacto
Consultas sobre estos Términos: capombues@gmail.com — +598 99 973 749.
Última actualización: 14 de octubre de 2026